كيف تحمي Ashkoo المستهلك والشركة في نفس الوقت؟

نموذج Ashkoo

نحن نربط صاحب التجربة بالشركة عبر مسار موثق: إرسال القضية، مراجعتها، إخطار الشركة، إعطاء مهلة الرد، ثم الحل أو النشر المنضبط وفق القواعد.

ما الذي لا نفعله؟

لا نصدر حكماً قضائياً، لا نعلن أن شركة مذنبة، لا نبيع بيانات المستخدمين، ولا ننشر أرقام الهواتف أو البريد أو الحسابات البنكية.

• لا نشر للبيانات الحساسة.
• لا قرارات آلية نهائية دون مراجعة بشرية.
• لا محتوى يحرض أو يسيء أو يفتقر لأساس واقعي.

من يرى التفاصيل؟

المستخدم صاحب القضية، فريق المراجعة، والشركة المصرح لها فقط يمكنهم رؤية التفاصيل اللازمة للمعالجة. الزائر العام يرى نسخة محمية ومفلترة.

متى تُفتح التفاصيل العامة؟

بعد موافقة المراجعة، تبقى تفاصيل الشكوى محجوبة لمدة 72 ساعة. إذا ردت الشركة ضمن المهلة، تبقى التفاصيل الحساسة مغلقة. إذا لم ترد، قد تظهر نسخة عامة منقحة لا تحتوي على بيانات شخصية.