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resolution
Comment clôturer un dossier équitablement ?
Étapes pratiques pour parvenir à une résolution claire.
1
Proposez une solution exécutable
Remplacement, remboursement, réparation ou explication officielle.
2
Documentez l’accord
Indiquez date, canal, et prochaine étape pour éviter les malentendus.
3
Utilisez l’évaluation finale
Le retour du client après résolution améliore le signal de confiance.
Principe Ashkoo
Nous aidons les deux parties à parvenir à une résolution équitable. Les informations sensibles restent protégées et l’entreprise dispose d’un droit de réponse avant toute escalade.