📝
consumer
Comment déposer un dossier solide sans exposer vos données ?
Un guide pratique pour présenter un dossier clair tout en protégeant vos informations.
1
Restez factuel
Décrivez ce qui s’est passé, quand, et la solution attendue. Évitez insultes et généralisations.
2
Évitez les données sensibles
Carte bancaire, IBAN, téléphone, e-mail et adresse complète ne doivent pas apparaître dans le texte public.
3
Ajoutez des preuves utiles
Référence de commande ou facture accélèrent la vérification par l’entreprise.
Principe Ashkoo
Nous aidons les deux parties à parvenir à une résolution équitable. Les informations sensibles restent protégées et l’entreprise dispose d’un droit de réponse avant toute escalade.